Delphine Clément
Hewlett Packard Centre de Compétences
France
Delphine est responsable de l'équipe "Customer Information Quality" chez Hewlett-Packard depuis novembre 2000. Son expérience dans l'évaluation et le maintien de la qualité des données référentielles client en environnement Business to Business est aujourd'hui largement reconnue.
Certifiée dans le cadre des programmes MIT Information Quality - IQMI (2003) et MIT IQII (2004) ainsi que du programme HP Greenbelt pour l'amélioration des processus d'entreprise, Delphine a co-écrit un certain nombre de publications parmi lesquelles “Re-Engineering the Hewlett-Packard US Contact Center Customer Data” (Juillet 2003) pour le MIT IQMI , “Hewlett Packard Customer Master Program – Data Quality Audit of 6 Functional Masters” pour la 11ème conférence internationale sur la qualité de l'information (ICIQ-06, MIT IQ), “Using Association Rules to Detect Data Quality Issues” for the 13ème conférence internationale sur la qualité de l'information (ICIQ-08, MIT IQ), “Non Qualité de Données et CRM: quels coûts?” pour l'EGC 2008 (2ème Atelier Qualité des Données et des Connaissances).